Kalite Yönetim Sistemleri
Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Nanofotonik Uygulama ve Araştırma Merkezi (CÜNAM), araştırma, analiz, karakterizasyon, eğitim ve Ar-Ge faaliyetlerinde bilimsel güvenilirlik, izlenebilirlik, sürdürülebilirlik, paydaş memnuniyeti ve sürekli iyileştirme ilkelerini esas alan bütüncül bir kalite yönetim yaklaşımını benimsemektedir.
Merkezimizde yürütülen faaliyetlerin bilimsel ve teknik gerekliliklere uygun şekilde gerçekleştirilmesi; araştırmacıların, öğrencilerin, kamu kurumlarının ve sanayi kuruluşlarının ihtiyaçlarının etkin, güvenilir ve sürdürülebilir biçimde karşılanması kalite anlayışımızın temelini oluşturmaktadır.
Kalite Politikamız
CÜNAM olarak;
- Araştırma, analiz, karakterizasyon, eğitim ve Ar-Ge faaliyetlerinde bilimsel ve teknik kaliteyi gözetmeyi,
- Ölçüm ve analiz süreçlerinde güvenilirlik, tekrarlanabilirlik ve izlenebilirliği desteklemeyi,
- Hizmet süreçlerini sistematik, şeffaf ve sürdürülebilir bir anlayışla yürütmeyi,
- Kullanıcı ve paydaş ihtiyaçlarını dikkate alarak hizmet kalitesini sürekli geliştirmeyi,
- Araştırma altyapısının etkin, güvenli ve verimli kullanımını sağlamayı,
- Personelin ve cihaz kullanıcılarının teknik yetkinliğini eğitim ve sürekli gelişim faaliyetleriyle desteklemeyi,
- İş sağlığı ve güvenliği, çevre, etik ve sürdürülebilirlik ilkelerini faaliyetlerimizin ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirmeyi,
- Üniversite-sanayi iş birliklerini ve disiplinler arası araştırmaları desteklemeyi,
- Ulusal ve uluslararası bilimsel ve teknolojik gelişmeleri takip etmeyi,
- Süreçlerimizi düzenli olarak değerlendirerek sürekli iyileştirmeyi
temel kalite prensiplerimiz olarak benimsemekteyiz.
Kalite Yönetim Yaklaşımımız
CÜNAM’da kalite, yalnızca elde edilen ölçüm veya analiz sonuçlarıyla sınırlı olmayan; hizmet talebinin alınmasından sürecin tamamlanmasına ve paydaş geri bildirimlerinin değerlendirilmesine kadar uzanan bütüncül bir süreç olarak ele alınmaktadır.
Talep ve Hizmet Yönetimi
Kullanıcı talepleri değerlendirilerek uygun cihaz, yöntem ve çalışma koşulları belirlenmekte; hizmet süreci planlı, sistematik ve izlenebilir bir şekilde yürütülmektedir.
Ölçüm ve Analiz Süreçleri
Cihazların uygun çalışma koşullarında kullanılması, ölçüm parametrelerinin kayıt altına alınması ve sonuçların bilimsel ve teknik kriterler doğrultusunda değerlendirilmesi esas alınmaktadır.
Cihaz ve Altyapı Yönetimi
Araştırma altyapısının sürekliliğini ve güvenilirliğini desteklemek amacıyla cihazların bakım, kontrol ve gerekli teknik süreçleri düzenli olarak takip edilmektedir.
Dokümantasyon ve İzlenebilirlik
Gerçekleştirilen faaliyetlerin kayıt altına alınması, süreçlerin takip edilebilirliğinin sağlanması ve kurumsal bilginin sürdürülebilirliğinin korunması kalite yönetim yaklaşımımızın önemli bileşenlerini oluşturmaktadır.
Yetkinlik ve Eğitim
Personelin ve cihaz kullanıcılarının teknik bilgi, uygulama becerisi ve cihaz kullanım yetkinliğinin geliştirilmesine yönelik eğitim ve sürekli gelişim faaliyetleri desteklenmektedir.
Paydaş Memnuniyeti
Araştırmacılar, öğrenciler, kamu kurumları ve sanayi kuruluşlarından alınan geri bildirimler; hizmet süreçlerinin değerlendirilmesi ve sürekli geliştirilmesinde önemli bir girdi olarak ele alınmaktadır.
Sürekli İyileştirme
Süreçler; değişen ihtiyaçlar, performans çıktıları ve paydaş geri bildirimleri doğrultusunda düzenli olarak değerlendirilmekte; araştırma kapasitesinin, hizmet kalitesinin ve operasyonel etkinliğin artırılmasına yönelik iyileştirme çalışmaları yürütülmektedir.
Kalite Hedefimiz
CÜNAM’ın kalite hedefi; ileri araştırma altyapısını etkin biçimde kullanarak bilimsel güvenilirliği yüksek, kullanıcı odaklı, izlenebilir, sürdürülebilir ve sürekli gelişen bir araştırma ve hizmet ortamı oluşturmak; üniversite-sanayi iş birliklerini güçlendirmek ve bilimsel araştırmalar ile ülkemizin Ar-Ge kapasitesine katkı sağlamaktır.
CÜNAM, kalite yönetim yaklaşımını değişen ihtiyaçlar, bilimsel ve teknolojik gelişmeler ile paydaş geri bildirimleri doğrultusunda sürekli olarak değerlendirmeyi ve geliştirmeyi amaçlamaktadır.
